TÉRMINOS Y CONDICIONES ALTERNATIVE BEER
El acceso a este sitio y la utilización de sus servicios está sujeto a los términos y condiciones generales que se establecen a continuación. De continuar Ud. (el Usuario) la visita de este sitio, se entenderá que presta su conformidad con los Términos y Condiciones. Además, si realiza actividades de comercio electrónico, se compromete a respetar los términos y condiciones estipulados por Alternative Beer.
Compromiso del usuario. El usuario se compromete a mantener incólume a Alternative Beer y no comprometerlo en acciones, reclamos, demandas o responsabilidades derivadas de la violación por su parte, de los presentes términos y condiciones. El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Colombia. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.
Alternative Beer podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.
Alternative Beer se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.
1. REGISTRO DEL CLIENTE
Para realizar pedidos en nuestro sitio web es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en el formulario de registro. En el proceso de compra, el sistema solicitará los datos del usuario para efectuar el pedido del producto y posterior envío. Así mismo, podrá elegir las cervezas que harán parte del pedido o cancelarlo antes de realizarse la compra.
2. SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO
Los usuarios del sitio web www.alternativebeer.com.co obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Colombia.
3. POLÍTICAS DE COMPRA
Los productos ofertados, junto con sus características y precios serán mencionados en el sitio web. Así mismo se mostrarán los gastos adicionales del envío, que serán siempre asumidos por cuenta del comprador o cliente. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta finalizar las existencias. Los precios indicados en pantalla son en pesos colombianos e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla con su respectivo porcentaje de descuento fácilmente visible y aplicado al precio final de la referencia. Alternative Beer se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los usuarios a través del sitio web. De este modo, Alternative Beer podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ya incluidos, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las condiciones generales en vigor en ese momento.
Así mismo, Alternative Beer se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio web.
El usuario podrá hacer pedidos cuantas veces quiera de los productos ofrecidos en nuestro sitio web www.alternativebeer.com.co de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.
Toda pedido realizado en nuestro sitio web estará debidamente documentado y formalizado con la entrega de la factura. Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.
4. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y GARANTIA
Alternative Beer no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.
Alternative Beer garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún costo siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista o mensajero para su envío.
Dado el carácter del producto, se admitirán devoluciones de aquellos productos que al presentar roturas en las botellas, cajas, latas o el sello roto no se acepten a la empresa de transportes al momento de la recepción por parte del cliente, por lo que el cliente deberá revisar el contenido de la carga y luego firmar la recepción de los productos.
El cliente podrá devolver y/o cambiar cualquier producto que haya pedido en el sitio web www.alternativebeer.com.co siempre que no hayan sido abiertos ni usados o consumidos parcialmente, tener y conservar su empaque o caja original, para esto el cliente deberá revisar el producto entregado por la empresa de transportes o el mensajero y verificar que todo se encuentre en orden y tras esto confirmar la recepción de su compra en perfecto estado. En caso de roturas, partes perdidas u otro tipo de daño, se deberá rechazar la entrega de la carga, devolverla a la empresa y enviar un correo electrónico o realizar una llamada telefónica al número (+57) 320 665 12 05 indicando lo sucedido y solicitando el cambio por el mismo producto, uno nuevo o la devolución total del dinero a info@alternativebeer.com.co. Siempre que se hayan respetado estos requisitos, Alternative Beer, devolverá el dinero de la compra a través de un abono, mediante el pago en efectivo o transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente si así lo determina. También si el cliente lo acepta se realizará el despacho de otro pedido igual al inicialmente comprado con los artículos adquiridos o se envía una tarjeta de regalo con el monto gastado por el cliente para que realice una nueva compra. Los gastos de envío originales del pedido serán reembolsados, además de lo gastado en la compra si así el cliente lo pide. Dado el caso que acepte la entrega de un nuevo producto será nuestra empresa quien correrá con los gastos de envío de la devolución. Si la devolución no se pudiera aceptar debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, Alternative Beer se pondrá en contacto con el cliente para realizar la devolución del dinero.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Alternative Beer, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de productos pedidos en nuestro sitio web puede contactar con el departamento de Atención al Cliente vía correo electrónico a info@alternativebeer.com.co o telefónicamente al (+57) 320 665 1205.
5. SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago utilizados para obtener el producto son los siguientes:
- Consignación bancaria cuenta de ahorros (Bancolombia)
- Envío por puntos Gane, Efecty, Súper Giros y Baloto.
- Pago en efectivo contra entrega.
- Tarjeta de crédito de las marcas habilitadas por la pasarela de pagos.
6. DESPACHOS Y ENTREGAS
Los despachos y entregas a domicilio se realizaran en la zona urbana de Santiago de Cali.
- Para la ciudad Santiago de Cali, si se realiza la compra en horas de la mañana (antes de las 12:00 m) en un día hábil (lunes, martes, miércoles, jueves, viernes y sábados) los despachos se realizan de 1 a 3 horas (como mínimo) después de la preparación del pedido y la entrega depende de la zona de ubicación del destinatario. Si se realiza la compra después de las 15:00 se realiza la entrega el día hábil siguiente.
- Para otras ciudades o municipios del país el despacho del pedido se realiza como máximo uno a dos (1 a 2) días hábiles posteriores a la realización de la compra y debida preparación del pedido; la entrega tarda en total de dos a cinco (2 a 5) días hábiles en promedio, dependiendo la ubicación en el país del destinatario, o decisión tomada por el cliente o situaciones adversas en las vías nacionales.
- Se excluyen los días Domingos y Festivos
- Las compras realizadas los días domingos o festivos serán consideradas como compras efectuadas el día hábil siguiente.
- Estos tiempos pueden variar sin previo aviso dependiendo de factores logísticos imponderables (Desvíos en carretera, taponamientos o bloqueos, protestas, demoras por acumulación de pedidos debido al aumento de la demanda en fechas especiales como Navidad, Amor y Amistad, Día de la Mujer, Día del Padre, Día de la Madre, entre otros eventos inesperados).
- El domicilio o despacho tiene un costo adicional al precio del producto de COP$8.000 única y exclusivamente para la ciudad Santiago de Cali, Valle del Cauca.
- El costo de envío para otras ciudades o municipios del país varía o cambia de acuerdo a la cantidad de cervezas que hagan parte del pedido realizado, ya que se cobra peso y volumen por parte de la empresa de transporte encargada. El precio de envío debe ser asumido por el cliente y pagarse a la empresa de transporte contraentrega o al ser recibido el producto o pedido en la ciudad o municipio de destino.
- Para pedidos desde COP$150.000 el domicilio será gratis únicamente en la ciudad Santiago de Cali, Valle del Cauca.
7. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con despacho, y otros provenientes de transporte y medios de pago. Las promociones publicadas en nuestro sitio web solo son válidas para las fechas estipuladas y/o hasta agotar stock.
Sujeto a disponibilidad hace referencia a que hay cervezas (de las que se encuentra en la imagen promocional en cuanto a six pack mostrada en la página web) que por cuestiones de stock se encuentren agotadas, por lo tanto se reemplazan por otras que se encuentren disponibles y hagan parte de la oferta que se está promocionando.
El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web www.alternativebeer.com.co. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarias, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.
8. USO DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO
Los usuarios de www.alternativebeer.com.co obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente de la República de Colombia.
Es interés de Alternative Beer la salvaguardia de la privacidad de la información personal del Usuario obtenida a través de la página web de la empresa, para lo cual se compromete a adoptar una política de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece más adelante.
Se entiende por información personal aquella suministrada por el usuario para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, dirección, correo electrónico, ciudad de residencia, teléfono y/o fecha de nacimiento.
El usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos por Alternative Beer para realizar el proceso de envío y entrega del producto, acceder a información de interés y presentar una queja o reclamo. El usuario también comprende que los datos por él consignados harán parte de un archivo y/o base de datos que podrá ser usado por la empresa Alternative Beer para efectos netamente comerciales.
Alternative Beer no responderá en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, por los ataques o incidentes contra la seguridad de su sitio WEB o contra sus sistemas de información; o por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito a su sitio WEB y que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada o asociada con los contenidos y productos que se ofrecen en él.
Alternative Beer podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios en su Sitio Web.
9. CONTACTO
Para solicitar mayor información, comunicar quejas o sugerencias con relación a nuestros productos o la empresa escribirnos a nuestro departamento de Atención al Cliente por medio del correo electrónico: info@alternativebeer.com.co o número telefónico/Whatsapp (+57) 320 665 1205.